家装节付了定金3万元,迟迟拿不出满意的设计稿,现在过去三年了,要求退费不肯退费。

投诉类型 售后推诿 投诉人 莫* 被投诉单位 上海沪佳装饰服务集团股份有限公司
投诉日期 2025-06-11 装修地址 浦东新区浦电路62弄10号5**** 项目负责人 沈邦*
投诉状态 处理中 投诉人手机 1832164**** 被投诉人手机 1305220****
投诉详情

20222年10月14日,莫玮参加家装节的时候,支付定金1000元。2022年10月20日,莫玮与沪佳公司签订《上海市住宅装饰装修施工合同》,约定公司对位于上海市浦东新区浦电路62弄10号5楼04室房屋进行装修装饰,承包方式为部分承包,合同总价款为人民币12.5万元。同时约定了工程款分三期支付,第一期工程款在出具认可的设计方案后支付70%的工程款人民币87500元。合同签订当日,出具了一份简单设计搞,并要求支付了2.9万元的装修一期款。但之后一直未能出具满意的设计方案。 2025年初,多次与公司的工作人员联系,协商终止合同、退费事宜,但公司在双方仅仅签订合同、未实际履行合同的情况下,不止不退费,还要求支付合同总价款30%的违约金。