一、工作动态

     上海市室内装饰行业协会在本周期内接到投诉咨询类电话共计409件。

     按信息类别分：咨询类46件，占比11.2%；投诉类363件，占比88.8%。

    按是否为本会会员分：会员单位154件，占比42.4%；非会员单位209件，占比57.6%。

     按投诉类别分：合同纠纷20件，占比5.5%；合同增项问题27件，占比7.4%；售后问题62件，占比17.1%；装修质量问题68件，占比18.7%；服务问题3件，占比0.8%；工程延期问题42件，占比11.6%；停工24件，占比6.6%；全屋定制类问题15件，占比4.1%；装修包29，占比8%，退款41件，占比11.3%；其他相关装修类问题32件，占比8.8%。

二、装修警示

    1、选择正规公司：务必查验企业施工资质、营业执照，避免选择“游击队”或无证经营单位，签订正规合同明确工期、材料及售后条款。  

    2、警惕低价陷阱：超低报价可能伴随偷工减料、增项收费，需对比市场价，要求明细报价单，拒绝模糊条款。  

    3、严控材料质量：核对材料品牌、型号及环保标准，防止以次充好，建议全程监督验收。  

    4、注重隐蔽工程：水电改造、防水等隐蔽工程需严格验收，留存影像资料，避免后期隐患。  

    5、维权保留证据：保存合同、付款凭证及沟通记录。