2025年8月1日至8月31日本单位热线工作整理汇报如下：

   上海市室内装饰行业协会在本周期内接到投诉咨询类电话共计410件。

   按信息类别分：咨询类20件，占比4.88%；投诉类390件占比95.12%。

    其中投诉类390件中，按是否为本会会员分：会员单位153件，占比39.23%；非会员单位237件，占比60.77%。

   投诉类别重点分为： 施工质量 102件，占比26.15%；售后问题 51件，占比13.08%；合同纠纷30 件，占比7.69%；全屋定制 46件，占比11.79%；工程延期34件，占比8.72%；合同增项17件，占比4.36%；服务问题4件，占比1.03%；停工6件，占比1.54%；装修包4件，占比1.03%；其他48件，占比12.31%；退款48件，占比12.31%

1、选择正规公司：务必查验企业施工资质、营业执照，避免选择“游击队”或无证经营单位，签订正规合同明确工期、材料及售后条款。  

2、建议在签约前通过行业协会或相关主管部门官网，提前了解装修公司的资质与信誉，优先选择受行业协会监管的企业，以便日后若出现问题可及时投诉、维权有保障。

3、警惕低价陷阱：超低报价可能伴随偷工减料、增项收费，需对比市场价，要求明细报价单，拒绝模糊条款。  

4、严控材料质量：核对材料品牌、型号及环保标准，防止以次充好，建议全程监督验收。  

5、注重隐蔽工程：水电改造、防水等隐蔽工程需严格验收，留存影像资料，避免后期隐患。  

6、维权保留证据：保存合同、付款凭证及沟通记录。所有装修过程中的口头承诺，建议要求对方以书面形式确认并留存证据（如聊天记录、邮件、录音等），以备后续维权使用。  

7、请严格依据合同约定条款及质保年限范围进行报修，避免因超期或超出责任范围产生纠纷。